Политика в отношении обработки и защиты персональных данных посетителей сайта, заявителей и клиентов ЯСД. Редакция от 12 сентября 2026 года.
1. Оператор и обращения
Оператор — индивидуальный предприниматель Ошмарин Павел Александрович, ИНН 760202992002, ОГРНИП 321762700015869. Адрес оператора согласно опубликованным реквизитам: Ярославская область, г. Ярославль, проезд Доброхотова, д. 1, кв. 33. Офис для обращений: Ярославль, Полушкина Роща, 16, стр. 59. Электронная почта: info@yar-dostavka.ru. Телефон: +7 (4852) 33-31-31.
Политика распространяется на обработку через сайт ЯСД и связанные с ним процессы рассмотрения заявок, обслуживания клиентов и предоставления доступа в кабинет. Обработка осуществляется по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и другим применимым нормам. Внутренние кадровые процессы этой политикой не регулируются.
2. Для чего и какие сведения используются
| Цель | Категории лиц и сведения | Основание |
|---|---|---|
| Ответ на обращение и подготовка предложения | Заявитель, представитель клиента или партнёра: имя, телефон или email, компания, регион, содержание обращения | Отдельное согласие; необходимые действия по заключению договора по инициативе субъекта — в применимых случаях |
| Организация и исполнение доставки | Заказчик, отправитель, получатель и их представители: контактные сведения, адреса, данные отправления, статус, подтверждение вручения | Исполнение договора, в том числе в пользу получателя, и предусмотренные законом обязанности; отдельное согласие там, где другого основания нет |
| Предоставление кабинета и адресной книги | Уполномоченные пользователи: имя, email, логин, защищённые данные аутентификации, связь с организацией; введённые пользователем адреса и контакты | Исполнение соглашения о доступе и договора; подтверждённые полномочия пользователя |
| Учёт оказанных услуг и рассмотрение споров | Стороны договора и представители: сведения в договорах, заявках, накладных и расчётных документах | Законодательные обязанности и необходимые действия по защите законных прав с соблюдением прав субъекта |
| Работа и защита сайта | Посетители и пользователи: необходимые cookie входа и сессии, технические события; IP-адрес и сведения запроса в журнале сервера при его ведении | Обеспечение запрошенной функциональности и законные интересы по защите сервиса, если права субъекта не нарушаются |
Расчёт цены не требует имени, телефона или точного адреса. Для публичного поиска используется номер накладной. По нему сайт показывает статус, а для вручённого отправления — дату вручения и фамилию получателя. Номер не является паролем; сведения доступны человеку, которому известен этот номер. Форма не предназначена для паспортных копий, медицинских сведений и иных специальных категорий данных. Биометрическая идентификация и решения, порождающие юридические последствия исключительно на основе автоматизированной обработки, не применяются.
Самостоятельное заполнение накладной и уведомления
Форма «Заполнить накладную» сохраняет контакты и адреса отправителя и получателя, сведения о грузе, номер и время создания, а также PDF в отдельном хранилище сайта. Цель — сформировать и восстановить бланк, предотвратить повторение номера и разбирать ошибки. Это не создание заказа и не передача в 1С. Предварительная проверка не присваивает номер. Для сведений другого человека заявитель должен иметь соответствующее основание.
Новые обращения сохраняются на сайте и направляются сотрудникам на info@yar-dostavka.ru. После формирования бланка на этот адрес направляются его номер и служебная ссылка для уполномоченного сотрудника. Письма и сведения об их отправке хранятся в отдельной очереди с повторными попытками. При согласовании оплаты сотрудник использует email клиента, сумму, номер обращения и платёжную ссылку PayKeeper; реквизиты банковской карты на сайте ЯСД не вводятся.
Бланк доступен для повторного получения в течение 30 дней после создания. По окончании этого срока оператор удаляет персональные сведения и PDF, если нет отдельного основания хранения, сохраняя технический факт выдачи номера без контактных данных. Копии уведомлений в очереди сайта и в служебной почте удаляются после завершения обработки обращения в пределах 30 дней, если нет другого законного основания. Контроль сроков и удаление выполняет уполномоченный сотрудник; автоматическое удаление на сайте не включено.
3. Источники и действия с данными
Сведения поступают от самого человека, его уполномоченного представителя, заказчика доставки, из документов исполнения заказа и учётной системы ЯСД. Получение сведений от заказчика не освобождает оператора от проверки основания и выполнения обязанности по информированию другого субъекта, когда она предусмотрена законом.
Обработка может включать получение, запись, упорядочение, хранение, уточнение, поиск, использование, предоставление в необходимом объёме, блокирование и уничтожение. Применяются автоматизированный и неавтоматизированный способы. Необходимость предоставления данных объясняется для конкретной услуги. Отказ от избыточных сведений не препятствует получению услуги; без адреса вручения или способа связи отдельную доставку может быть невозможно исполнить.
4. Доступ и получатели
Доступ получают только уполномоченные сотрудники и лица, которым он необходим для конкретной цели. Доставляющим партнёрам передаются только сведения для забора, перевозки и вручения. Обработка по поручению оформляется договором с требованиями к конфиденциальности, защите и допустимым действиям. Государственным органам сведения предоставляются в предусмотренных законом случаях.
Все пользователи, которым администратор подтвердил доступ к одной организации, могут видеть отправления этой организации. Доступ не предоставляется автоматически по одному ИНН или известному номеру заказа. Полномочия сотрудников клиента необходимо своевременно актуализировать.
В публичном отслеживании отображается фамилия получателя при вручении. Телефон, полный адрес и подпись в ответе отслеживания не показываются. Предоставление фамилии требует самостоятельного законного основания; принятие согласия отправителем не заменяет основание обработки данных получателя. Копии накладных и расчётные документы выдаются после проверки доступа.
5. Место обработки и внешние сервисы
Сайт размещён на хостинге Timeweb. Служебный ящик info@yar-dostavka.ru обслуживается Яндекс 360. Уведомления отправляются почтовым механизмом хостинга и поступают в этот ящик; их содержание доступно уполномоченным сотрудникам. Провайдеры обеспечивают техническую обработку в рамках договоров на хостинг и почту. Оператор обязан обеспечивать предусмотренную законом локализацию баз, контролировать размещение резервных копий и ограничивать доступ подрядчиков.
Калькулятор получает справочник городов и цен из Google Таблиц на стороне сервера ЯСД. Имена, телефоны, точные адреса и тексты заявок в этот справочник не отправляются; браузер посетителя не обращается к Google для расчёта. Отслеживание сейчас получает сведения из отдельной Google Таблицы, содержащей номера, статусы, даты и сведения о получателях. Это персональные данные; такая таблица не считается обезличенной. Источник сейчас доступен по ссылке. Обработка данных в этом источнике и предоставление фамилии по номеру накладной не основываются на согласии формы заявки: для них оператор обязан обеспечить самостоятельное законное основание и выполнить применимые требования к трансграничной передаче. Сведения, введённые в формы заявок и формирования бланков, автоматически в Google Таблицы не передаются.
Передача персональных данных за пределы России не допускается только на основании наличия ссылки на эту политику. При планировании такой передачи оператор предварительно проверяет законность, выполняет требования о локализации, информировании и уведомлении уполномоченного органа, а также иные обязательные условия. Внешние сервисы с персональными данными подключаются только после такой проверки.
Рекламные счётчики, внешние чаты и встроенные карты в базовую версию сайта не включены. Ссылка на карты открывается по выбору посетителя; на внешнем ресурсе действуют правила его владельца. Добавление аналитики или иных обработчиков требует актуализации описания обработки и соответствующего правового основания.
6. Сроки хранения и уничтожение
Данные не хранятся бессрочно «на всякий случай». Для каждого процесса оператор определяет дату достижения цели и проверяет, требуется ли дальнейшее хранение на другом законном основании.
- Обращение без заключения договора: до завершения рассмотрения; после достижения цели — удаление в пределах 30 дней, если отсутствует иное законное основание.
- Доставка и связанные документы: до исполнения обязательств, затем отдельно сохраняется только необходимый состав для обязательного учёта и предусмотренных законом сроков. Налоговые, бухгалтерские и иные документы хранятся по применимым к их виду правилам; это не означает сохранение всей клиентской анкеты на тот же срок.
- Кабинет и адресная книга: на время действующего доступа. Пользователь может удалить сохранённый адрес. После прекращения доступа ненужные сведения удаляются, за исключением данных с отдельным основанием хранения.
- Технические журналы: срок определяется необходимостью защиты и расследования с ограничением доступа. Запросы с содержимым заявок и паролями в обычные журналы не включаются.
При отзыве согласия обработка на этом основании прекращается. Если других оснований нет, данные уничтожаются в предусмотренный законом срок. При наличии обязанности хранения оператор объясняет её и ограничивает дальнейшее использование соответствующей целью.
Удаление охватывает рабочие копии и обрабатывающих по поручению лиц. Резервные копии имеют ограниченный цикл хранения и не используются как действующая клиентская база; после восстановления повторно применяются выполненные удаления и ограничения. Невозможность своевременного удаления не допускает бессрочного хранения: применяются блокирование и предусмотренный законом порядок уничтожения. Факт уничтожения документируется.
7. Права человека
Можно запросить сведения об обработке и получателях данных, ознакомиться со своими данными, потребовать исправления, прекращения незаконной обработки, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Направьте обращение на info@yar-dostavka.ru с темой «Персональные данные» либо по адресу оператора. Укажите способ ответа и сведения, позволяющие установить вашу связь с заявкой или кабинетом. Паспортную копию в обычном письме направлять не нужно; при необходимости оператор предложит соразмерный способ подтверждения личности или полномочий.
Информация по запросу предоставляется, как правило, в течение 10 рабочих дней; допускаемое законом продление до 5 рабочих дней сопровождается мотивированным уведомлением. Для исправления, прекращения и уничтожения действуют специальные сроки закона. Отказ обосновывается конкретным правовым основанием.
8. Защита и изменения политики
Меры включают разграничение доступа, проверку полномочий, защищённое соединение, обновление программ, защиту учётных записей и резервных копий, контроль действий сотрудников и реагирование на инциденты. Объём организационных и технических мер определяется угрозами и требованиями к конкретной системе.
Согласие на рекламную рассылку не входит в согласие формы обратной связи. Рассылка рекламы требует самостоятельного основания и отдельного волеизъявления. Обновление политики не расширяет автоматически ранее выданное согласие. Актуальная редакция доступна на сайте; по запросу можно уточнить редакцию, действовавшую при обращении.